What is Outsourcing and the Reasons why you should outsource to Sri Lanka

Outsourcing and its history

Businesses operate with the prime objective of maximizing profits through reducing the operational costs of their business processes. Since the industrial revolution itself, businesses searched for imperative methodologies to ensure highest profits through lowest potential risks, which resulted in the initiation of outsourcing. From 1970s itself, the businesses attempted to identify the core business functions to determine which functions could be outsourced. Through ancient times, dating back to ancient civilizations, efforts to seek for the cheap and free labor, existed, with the motive of enjoying financial benefits. From decade to decade, the concept has been developing, more and more companies stepping into outsourcing some of its business functions. So, what exactly is outsourcing?

Outsourcing IT - Especialistas en Informática

What is business process outsourcing?

Determining a specific set of operations of the organization, excluding the core business functions, to be handed over to an expert third party, could primarily be identified as outsourcing. The services outsourced are often not the key strategic decisional roles and head-of-the-table functions, but services which are still a vital part of the organization. Business process outsourcing is done by both small and large-scale organizations, with different motives, all of which still would comprise with some common goals as well. In the broader business context, businesses existing in developed economies, would tend to outsource their services to the developing nations. This eliminates the barriers to enter into market due to limited resources for the business startups, as they can much easily outsource their basic business functions to the labor force in developing countries, rather than directly building their own staffs. Not only business startups, but also some established companies too would tend to outsource some functions such as accounting & financial services, marketing, retailing, human resources management, book keeping, call center management and many more. Apart from that, some exclusive services such as web/app, UI, UX and software development which assists companies in attaining digital transformation, are efficiently provided by these developing nations. 

Why do companies outsource their business functions?

Most straightforward answer would be the reduced cost. Due to the comparatively lower costs of living in these developing economies, the wages that would have to be paid to get the same job done from a labor force of a developed economy will be much higher. Hence, companies are tending to outsource their services to countries such as Indonesia, Sri Lanka, Philippines and Malaysia. The average annual salary of a European citizen being USD 24,573 compared to that of an Asian being USD 15,076 would tell you the story behind outsourcing at lower costs. Moreover, as opposed to the monthly average of USD 1,440 paid for engineers and technicians in Mexico, USD 3,500 paid in the U.S. could be brought forward. Hence, it is crystal clear why businesses existing in many developed economies from the U.S., Europe to Australia, prefer to outsource their services to developing nations. 

Why Outsource to Sri Lanka?

A considerable proportion of the Sri Lankan exports comprises of the services that we offer to European and U.S. based businesses. All of the services ranging from IT products to digital marketing mentioned above, are effectively being delivered to the specific needs of the established business ventures. Being the fourth largest export earner of the island, the IT sector services are being generated through more than 300 ventures in Sri Lanka. These companies recruit the most talented tech enthusiasts in the country to provide an unparalleled and exclusive service to meet both local as well as global service requirements. With an eye-catching annual growth rate of 8%, the Sri Lankan IT sector has been one of the most functional industries during the pandemic. The industry alone earning USD 166 million in 2006, USD 968 million in 2017 and more than USD 1 billion in 2020 paints the clearest picture. 

The country’s ICT workforce has grown above 170,000 by 2021 with a massive growth rate over the past decade, showing the expansion of proficiency and experience, along with the trust the worldwide clients have kept on the Ceylonese outstanding masterminds. The rapidly growing digital economy mainly comprised with the young talents who’ve just gotten out of school and university with fresh and innovative ideas. Nevertheless, the quantity is not the biggest strength of Sri Lankan ICT workforce, but the quality. It is unanimous that the sector couldn’t have grown efficiently over the past decade, unless the service provided was exceptional. The country also has reasonably developed infrastructure required for the ICT industry, as 95% of the country has 4G coverage and the country holds the distinction to be the first country in the region to introduce 3G/4G networks in 2014. Higher legal and security caps to protect the clients have been introduced by Sri Lanka in order to facilitate the industry smoothly, having signed Investment Protection Agreements (IPA) with 28 countries. 

Most popular ICT services offered by Sri Lanka

Management Information Systems (MIS), cloud services, Internet of Things (IOT), web/software development, digital marketing, e-banking services, big data solutions, network infrastructure solutions and IT consultancy services are increasingly getting famous among the global clients who enjoy the exceptional services outsourced to Sri Lanka. With a clear vision of expansion with feasible benefits to both service providers and clients, Sri Lanka is in its journey to becoming a Global Innovation Hub.  

Mfocus – Managed ICT Services

To sum up

Outsourcing key business processes to qualified workforces in foreign countries is no longer an uncommon practice. To be specific, more than 68% of the US based companies are outsourcing some of their services to economies with lower cost but higher expertise, total process of which is expected to value USD 6.8 billion by 2023. This provides the ultimate reason for your company too to distinguish the set of services that you can outsource in order to reduce your operational costs while maintaining towering quality. In the process of which, Sri Lanka provides ideal ground with exemplary talent to drive a company in any economy, towards its goals to attaining innovation and digital transformation. 

බාහිර සේවාය යනු කුමකටද, ඔබට ශ්රී ලංකාවට බාහිරකරණයෙන් ලබාගත යුතු සේවා මොනවද?

බාහිර සේවාය හා එහි ඉතිහාසය

ව්‍යාපාර ක්‍රියාත්මක වන්නේ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන්හි මෙහෙයුම් පිරිවැය අඩු කිරීම තුළින් ලාභය උපරිම කර ගැනීමේ ප්‍රධාන අරමුණෙනි. කාර්මික විප්ලවයේ සිටම, ව්‍යාපාර විසින් අවම විභව අවදානම් හරහා ඉහළම ලාභය සහතික කිරීම සඳහා අත්‍යවශ්‍ය ක්‍රමවේදයන් සෙවූ අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස බාහිරින් සේවා සැපයීම ආරම්භ විය. 1970 ගණන්වල සිටම, ව්‍යාපාර බාහිරින් ලබා ගත හැකි කාර්යයන් තීරණය කිරීම සඳහා මූලික ව්‍යාපාර කාර්යයන් හඳුනා ගැනීමට උත්සාහ කළහ. පුරාණ ශිෂ්ටාචාර දක්වා ඈත අතීතයේ සිටම, ලාභ සහ නිදහස් ශ්‍රමය සෙවීමේ ප්‍රයත්නයන් පැවතියේ, මූල්‍ය ප්‍රතිලාභ භුක්ති විඳීමේ චේතනාවෙනි. දශකයේන් සිට දශකයට සංකල්පය වර්ධනය වෙමින් පවතී, වැඩි වැඩියෙන් සමාගම් එහි සමහර ව්‍යාපාරික කාර්යයන් බාහිරින් සේවා ලබාගැනීමට පියවර ගනී. ඒ අනුව සැබවින්ම බාහිරකරණය යනු කුමක්ද?

ව්යාපාර ක්රියාවලි බාහිර සේවාය යනු කුමක්ද?

ප්‍රවීණ තෙවැනි පාර්ශ්වයකට පැවරීම සඳහා මූලික ව්‍යාපාරික කාර්යයන් හැර සංවිධානයේ නිශ්චිත මෙහෙයුම් සමූහයක් තීරණය කිරීම මූලික වශයෙන් බාහිරකරණය ලෙස හඳුනාගත හැකිය. බාහිරින් ලබා ගන්නා සේවාවන් බොහෝ විට ප්‍රධාන උපායමාර්ගික තීරණාත්මක භූමිකාවන් සහ ප්‍රධානියාගේ ප්‍රධාන කාර්යයන් නොවේ, නමුත් තවමත් සංවිධානයේ වැදගත් කොටසක් වන සේවාවන් වේ. ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලි බාහිරින් ලබා ගැනීම කුඩා හා මහා පරිමාණ ආයතන විසින් සිදු කරනු ලැබේ, විවිධ චේතනාවන් ඇතුව, ඒ සියල්ල තවමත් සමහර පොදු අරමුණු වලින් සමන්විත වේ. පුළුල් ව්‍යාපාරික සන්දර්භය තුළ, සංවර්ධිත ආර්ථිකයන්හි පවතින ව්‍යාපාර, ඔවුන්ගේ සේවාවන් සංවර්ධනය වෙමින් පවතින ජාතීන්ට බාහිරින් ලබා දීමට නැඹුරු වනු ඇත. මෙමගින් ව්‍යාපාර ආරම්භය සඳහා ඇති සීමිත සම්පත් හේතුවෙන් වෙළඳපළට පිවිසීමට ඇති බාධා ඉවත් කරනු ලැබේ, මන්ද ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ මූලික ව්‍යාපාර කාර්යයන් සෘජුවම තමන්ගේම කාර්ය මණ්ඩලයක් ගොඩනගා ගන්නවාට වඩා සංවර්ධනය වෙමින් පවතින රටවල ශ්‍රම බලකායට පහසුවෙන් ලබා දිය හැකිය. ව්‍යාපාර ආරම්භ කිරීම පමණක් නොව, සමහර ස්ථාපිත සමාගම් ද ගිණුම්කරණය සහ මූල්‍ය සේවා, අලෙවිකරණය, සිල්ලර වෙළඳාම, මානව සම්පත් කළමනාකරණය, පොත් තැබීම, ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරණය සහ තවත් බොහෝ කාර්යයන් බාහිරින් ලබා ගැනීමට නැඹුරු වේ. ඊට අමතරව, Web/App UI & UX වැනි සුවිශේෂී සේවාවන් සහ ඩිජිටල් පරිවර්තනයක් ලබා ගැනීමට සමාගම්වලට සහාය වන මෘදුකාංග සංවර්ධනය, මෙම සංවර්ධනය වෙමින් පවතින ජාතීන් විසින් කාර්යක්ෂමව සපයනු ලැබේ.

සමාගම් තම ව්‍යාපාර කාර්යයන් බාහිරකරණය කරගන්නේ ඇයි?

වඩාත්ම සරල පිළිතුර වනුයේ අඩු පිරිවැයක් ලබාගැනීමයි. මෙම සංවර්ධනය වෙමින් පවතින ආර්ථිකයන්හි සාපේක්ෂව අඩු ජීවන වියදම් හේතුවෙන්, සංවර්ධිත ආර්ථිකයක ශ්‍රම බලකායකින් එම කාර්යය ඉටු කිරීමට ගෙවිය යුතු වැටුප් බොහෝ වැඩි වනු ඇත. එබැවින්, සමාගම් ඔවුන්ගේ සේවාවන් ඉන්දුනීසියාව, ශ්‍රී ලංකාව, පිලිපීනය සහ මැලේසියාව වැනි රටවලට බාහිරින් ලබා දීමට නැඹුරු වේ. යුරෝපීය පුරවැසියෙකුගේ සාමාන්‍ය වාර්ෂික වැටුප USD 24,573ක් වන අතර ආසියානු පුරවැසියෙකුගේ වැටුප USD 15,076ක් වේ. අඩු පිරිවැයක් යටතේ බාහිරින් ලබා ගැනීම පිටුපස ඇති කතාව මෙයයි. එපමනක් නොව, මෙක්සිකෝවේ ඉංජිනේරුවන් සහ කාර්මික ශිල්පීන් සඳහා ගෙවනු ලබන USD 1,440 ක මාසික සාමාන්‍යයට ප්‍රතිවිරුද්ධව, එක්සත් ජනපදයේ ගෙවන USD 3,500 ඉදිරියට ගෙන ඒමට හැකි විය. එබැවින්, එක්සත් ජනපදයේ, යුරෝපයේ සිට ඕස්ට්‍රේලියාව දක්වා බොහෝ සංවර්ධිත ආර්ථිකයන්හි පවතින ව්‍යාපාර, ඔවුන්ගේ සේවාවන් සංවර්ධනය වෙමින් පවතින රටවලට බාහිරින් ලබා ගැනීමට කැමැත්තක් දක්වන්නේ මන්දැයි පැහැදිලිය.

ශ්‍රී ලංකාවට බාහිර සේවා ලබා දෙන්නේ ඇයි?

ශ්‍රී ලංකාවේ අපනයනවලින් සැලකිය යුතු ප්‍රතිශතයක් යුරෝපීය සහ එක්සත් ජනපදය පදනම් කරගත් ව්‍යාපාර සඳහා අප විසින් සපයනු ලබන සේවාවන්ගෙන් සමන්විත වේ. ඉහත සඳහන් කළ තොරතුරු තාක්ෂණ නිෂ්පාදනවල සිට ඩිජිටල් අලෙවිකරණය දක්වා වූ සියලුම සේවාවන් ස්ථාපිත ව්‍යාපාර ව්‍යාපාරවල නිශ්චිත අවශ්‍යතා සඳහා ඵලදායී ලෙස ලබා දේ. දිවයිනේ සිව්වන විශාලතම අපනයන ආදායම වන අතර, තොරතුරු තාක්ෂණ අංශයේ සේවාවන් ශ්‍රී ලංකාවේ ව්‍යාපාර 300 කට වැඩි ප්‍රමාණයක් හරහා උත්පාදනය වේ. මෙම සමාගම් දේශීය මෙන්ම ගෝලීය සේවා අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා අසමසම සහ සුවිශේෂී සේවාවක් සැපයීම සඳහා රටේ සිටින වඩාත්ම දක්ෂ තාක්‍ෂණ ලෝලීන් බඳවා ගනී. 8% ක ආකර්ෂණීය වාර්ෂික වර්ධන වේගයක් සමඟ, ශ්‍රී ලංකාවේ තොරතුරු තාක්ෂණ අංශය වසංගතය තුළ වඩාත් ක්‍රියාකාරී කර්මාන්තවලින් එකකි. කර්මාන්තය පමණක් 2006 දී ඩොලර් මිලියන 166 ක්, 2017 දී ඩොලර් මිලියන 968 ක් සහ 2020 දී ඩොලර් බිලියන 1 කට වඩා වැඩි ආදායමක් උපයා ඇත.

පසුගිය දශකය පුරා දැවැන්ත වර්ධන වේගයකින් 2021 වන විට රටේ තොරතුරු හා සන්නිවේදන තාක්ෂණ ශ්‍රම බලකාය 170,000 ඉක්මවා වර්ධනය වී ඇති අතර, ප්‍රවීණතාවයේ සහ පළපුරුද්දේ ව්‍යාප්තිය පෙන්නුම් කරන අතර, ලෝක ව්‍යාප්ත සේවාදායකයින් ලංකාවේ කැපී පෙනෙන මහ මොළකරුවන් කෙරෙහි තබා ඇති විශ්වාසය ද පෙන්නුම් කරයි. ශීඝ්‍රයෙන් වර්ධනය වන ඩිජිටල් ආර්ථිකය ප්‍රධාන වශයෙන්ම සමන්විත වන්නේ නැවුම් සහ නව්‍ය අදහස් ඇති පාසලෙන් සහ විශ්ව විද්‍යාලයෙන් පිටතට පැමිණි තරුණ දක්ෂයින්ගෙනි. එසේ වුවද, ශ්‍රී ලංකාවේ තොරතුරු හා සන්නිවේදන තාක්ෂණ ශ්‍රම බලකායේ විශාලතම ශක්තිය ප්‍රමාණය නොව ගුණාත්මක බව ය. සපයන ලද සේවාව සුවිශේෂී නොවේ නම්, පසුගිය දශකය තුළ මෙම අංශය කාර්යක්ෂමව වර්ධනය විය නොහැකි බව ඒකමතික ය. රටේ තොරතුරු හා සන්නිවේදන තාක්ෂණ කර්මාන්තයට අවශ්‍ය යටිතල පහසුකම් ද සාධාරණ ලෙස සංවර්ධනය කර ඇත, මන්ද රටේ 95% 4G ආවරණයක් ඇති අතර 2014 දී 3G/4G ජාල හඳුන්වා දුන් කලාපයේ ප්‍රථම රට බවට රට විශිෂ්ඨත්වය දරයි. ඉහළ නෛතික සහ ආරක්ෂක සීමාවන් රටවල් 28 ක් සමඟ ආයෝජන ආරක්ෂණ ගිවිසුම් (IPA) අත්සන් කර ඇති අතර, ගනුදෙනුකරුවන් ආරක්ෂා කිරීම සඳහා කර්මාන්තය සුමටව පහසු කිරීම සඳහා ශ්‍රී ලංකාව විසින් හඳුන්වා දී ඇත.

ශ්‍රී ලංකාව විසින් පිරිනමනු ලබන ජනප්‍රියම ICT සේවා

කළමනාකරණ තොරතුරු පද්ධති (MIS), cloud services, Internet of Things (IOT), වෙබ්/මෘදුකාංග සංවර්ධනය, ඩිජිටල් අලෙවිකරණය, ඊ-බැංකු සේවා, විශාල දත්ත විසඳුම්, ජාල යටිතල පහසුකම් විසඳුම් සහ තොරතුරු තාක්ෂණ උපදේශන සේවා ගෝලීය ගනුදෙනුකරුවන් අතර වැඩි වැඩියෙන් ප්‍රසිද්ධ වෙමින් පවතී. ශ්‍රී ලංකාවට බාහිරින් ලබා දෙන සුවිශේෂී සේවාවන් භුක්ති විඳින්න. සේවා සපයන්නන් සහ සේවාලාභීන් යන දෙඅංශයෙන්ම ශක්‍ය ප්‍රතිලාභ සහිතව පුළුල් කිරීමේ පැහැදිලි දැක්මක් ඇතිව, ශ්‍රී ලංකාව ගෝලීය නවෝත්පාදන කේන්ද්‍රස්ථානයක් බවට පත්වීමේ ගමනේ යෙදී සිටී.

සාරංශය නම්

විදේශ රටවල සුදුසුකම් ලත් ශ්‍රම බලකායන් වෙත ප්‍රධාන ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන් බාහිර සේවාවන් ලබා දීම තවදුරටත් අසාමාන්‍ය ක්‍රියාවක් නොවේ. නිශ්චිතවම කිවහොත්, එක්සත් ජනපදය පදනම් කරගත් සමාගම්වලින් 68%කට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් ඔවුන්ගේ සමහර සේවාවන් අඩු පිරිවැයක් ඇති නමුත් ඉහළ විශේෂඥතාවක් ඇති ආර්ථිකයන් වෙත බාහිරසේවය ලබා දෙයි, එහි සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලිය 2023 වන විට USD බිලියන 6.8ක් වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ. මෙය ඔබේ සමාගමට අවසාන හේතුව සපයයි. ඉහළ ගුණාත්මක භාවයක් පවත්වා ගනිමින් ඔබේ මෙහෙයුම් පිරිවැය අඩු කර ගැනීම සඳහා ඔබට බාහිරින් ලබා ගත හැකි සේවා කට්ටලය වෙන්කර හඳුනා ගැනීමටද. මෙම ක්‍රියාවලියේදී, ඕනෑම ආර්ථිකයක සමාගමක් නවෝත්පාදනය සහ ඩිජිටල් පරිවර්තනයක් කරා ළඟා කර ගැනීම සඳහා එහි ඉලක්ක කරා ගෙන යාමට ශ්‍රී ලංකාව ආදර්ශමත් දක්ෂතා සහිත කදිම පදනමක් සපයයි.

வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைப்பது என்றால் என்ன? மற்றும் நீங்கள் ஏன் இலங்கைக்கு வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான காரணங்கள்.

வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் மற்றும் அதன் வரலாறு 

வணிகங்கள் தங்கள் வணிக செயல்முறைகளின் செயல்பாட்டு செலவுகளைக் குறைப்பதன் மூலம் இலாபங்களை அதிகரிக்கும் முக்கிய நோக்கத்துடன் செயல்படுகின்றன. தொழிற்புரட்சிக்குப் பின்னர், வணிகங்கள் மிகக் குறைந்த அபாயங்கள் மூலம் அதிக இலாபங்களை உறுதி செய்வதற்கான கட்டாய வழிமுறைகளைத் தேடின. இதன் விளைவாக வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் தொடங்கப்பட்டது. 1970 களில் இருந்தே, எந்த செயல்பாடுகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்கலாம் என்பதை தீர்மானிக்க மற்றும் முக்கிய வணிக செயல்பாடுகளை அடையாளம் காண வணிகங்கள் முயன்றன. பண்டைய காலங்களில், பண்டைய நாகரிகங்களிலிருந்து, மலிவு மற்றும் இலவச உழைப்பைத் தேடும் முயற்சிகள், நிதி நன்மைகளை அனுபவிக்கும் நோக்கத்துடன் இருந்தன. தசாப்தத்திலிருந்து தசாப்தத்திற்கு, இந்த கருத்து வளர்ந்து வருகிறது. மேலும் நிறுவனங்கள் அதன் சில வணிக செயல்பாடுகளை வெளியாட்களிடம் ஒப்படைக்க செய்வதில் அடியெடுத்து வைக்கிறது. எனவே,வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் என்றால் என்ன?

வணிக செயல் முறையில் வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் என்றால் என்ன?

ஒரு நிபுணரான மூன்றாம் தரப்பினரிடம் ஒப்படைக்கப்பட வேண்டிய முக்கிய வணிக செயல்பாடுகளைத் தவிர்த்து நிறுவனத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளைத் தீர்மானிப்பது முதன்மையாக வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் என்று அடையாளம் காணப்பட்டது. வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க செய்யப்பட்ட சேவைகள் பெரும்பாலும் நிறுவனத்தின் முக்கிய பகுதியாக இருக்கும் ஆனால் முக்கிய மூலோபாய முடிவெடுக்கும் பாத்திரங்கள் மற்றும் அட்டவணையின் தலைமை செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ள இயலாது. வணிக செயல்முறையில்  வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் சிறிய மற்றும் பெரிய அளவிலான நிறுவனங்களால் வெவ்வேறு நோக்கங்களுடன் செய்யப்படுகிறது. இவை அனைத்தும் இன்னும் சில பொதுவான குறிக்கோள்களை கொண்டிருக்கும். பரந்த வணிக சூழலில், வளர்ந்த பொருளாதாரங்களில் இருக்கும் வணிகங்கள், வளரும் நாடுகளுக்கு தங்கள் சேவைகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க  முனைகின்றன. இது வணிக தொடக்கங்களுக்கான மட்டுப்படுத்தப்பட்ட வளங்கள் காரணமாக சந்தையில் நுழைவதற்கான தடைகளை நீக்குகிறது, ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் சொந்த ஊழியர்களை நேரடியாக உருவாக்குவதை விட வளரும் நாடுகளில் உள்ள தொழிலாளர் சக்திக்கு தங்கள் அடிப்படை வணிக செயல்பாடுகளை மிக எளிதாக வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க  முடியும்.

தொடக்க வணிக நிறுவனங்கள் மட்டுமல்லாமல், சில நிறுவப்பட்ட நிறுவனங்களும் கணக்கியல் மற்றும் நிதி சேவைகள், சந்தைப்படுத்தல், சில்லறை விற்பனை, மனித வள மேலாண்மை, புத்தக பராமரிப்பு, கோல் சென்டர் மேலாண்மை மற்றும் பல செயல்பாடுகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க முனைகின்றன. இது தவிர, இணையம் / பயன்பாடு, UI, UX மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றத்தை அடைய நிறுவனங்களுக்கு உதவும் மென்பொருள் மேம்பாடு போன்ற சில பிரத்யேக சேவைகள் இந்த வளரும் நாடுகளால் திறமையாக வழங்கப்படுகின்றன.

நிறுவனங்கள் ஏன் தங்கள் வணிக செயல்பாடுகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க செய்கின்றன?

மிகவும் நேரடியான பதில், குறைக்கப்பட்ட செலவு ஆகும். இந்த வளரும் பொருளாதாரங்களில் ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த வாழ்க்கைச் செலவுகள் காரணமாக, வளர்ந்த பொருளாதாரத்தின் தொழிலாளர் சக்தியிடமிருந்து அதே வேலையைச் செய்ய வழங்கப்பட வேண்டிய ஊதியங்கள் மிக அதிகமாக இருக்கும்.

எனவே, நிறுவனங்கள் தங்கள் சேவைகளை இந்தோனேசியா, இலங்கை, பிலிப்பைன்ஸ் மற்றும் மலேசியா போன்ற நாடுகளுக்கு  பணியை ஒப்படைக்க  முனைகின்றன. ஒரு ஐரோப்பிய குடிமகனின் சராசரி ஆண்டு சம்பளம் 24,573 அமெரிக்க டாலராகவும், ஆசிய குடிமகனின் சராசரி ஆண்டு சம்பளம் 15,076 டாலராகவும் இருக்கும்.

மேலும், மெக்ஸிகோவில் பொறியாளர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கு வழங்கப்படும் மாதாந்திர சராசரி 1,440 அமெரிக்க டாலருக்கு மாறாக, அமெரிக்காவில் செலுத்தப்படும் 3,500 அமெரிக்க டாலர்களை முன்னோக்கி கொண்டு வர முடியும். எனவே, அமெரிக்கா, ஐரோப்பா முதல் ஆஸ்திரேலியா வரை பல வளர்ந்த பொருளாதாரங்களில் இருக்கும் வணிகங்கள் தங்கள் சேவைகளை வளரும் நாடுகளுக்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்ய ஏன் விரும்புகின்றன என்பது தெளிவாகிறது.

இலங்கைக்கு ஏன் வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க வேண்டும்?

இலங்கையின் ஏற்றுமதியில் கணிசமான பகுதியானது ஐரோப்பிய மற்றும் அமெரிக்காவை தளமாகக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு நாங்கள் வழங்கும் சேவைகளை உள்ளடக்கியது. மேலே குறிப்பிட்டுள்ள தகவல் தொழில்நுட்ப தயாரிப்புகள் முதல் டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் வரை அனைத்து சேவைகளும் நிறுவப்பட்ட வணிக நிறுவனங்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு திறம்பட வழங்கப்படுகின்றன. நாட்டின் நான்காவது பெரிய ஏற்றுமதி ஈட்டும் நாடாகத் திகழும் இலங்கையிலுள்ள 300 இற்கும் மேற்பட்ட தொழில்முயற்சிகளினூடாக தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை சேவைகள். இந்த நிறுவனங்கள் உள்ளூர் மற்றும் உலகளாவிய சேவைத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய இணையற்ற மற்றும் பிரத்யேக சேவையை வழங்க நாட்டின் மிகவும் திறமையான தொழில்நுட்ப ஆர்வலர்களை நியமிக்கின்றன. 8% வருடாந்த வளர்ச்சி வீதத்துடன், இலங்கையின் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை தொற்றுநோய்களின் போது மிகவும் தொழிற்பாட்டுக் கைத்தொழில்களில் ஒன்றாக இருந்து வருகின்றது. 2006 ஆம் ஆண்டில் 166 மில்லியன் டாலர், 2017 ஆம் ஆண்டில் 968 மில்லியன் டாலர் மற்றும் 2020 ஆம் ஆண்டில் 1 பில்லியன் டாலருக்கும் அதிகமான வருவாயை ஈட்டியது.

கடந்த தசாப்தத்தில் பாரிய வளர்ச்சி வீதத்துடன் நாட்டின் தகவல் தொடர்பாடல் தொழில்நுட்ப தொழிலாளர் சக்தி 2021 ஆம் ஆண்டளவில் 170,000 க்கும் அதிகமாக வளர்ந்துள்ளது, இது இலங்கையின் தலைசிறந்த சூத்திரதாரிகள் மீது உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்கள் வைத்திருக்கும் நம்பிக்கை மற்றும் தேர்ச்சி மற்றும் அனுபவத்தின் விரிவாக்கத்தைக் காட்டுகிறது.

வேகமாக வளர்ந்து வரும் டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் முக்கியமாக புதிய மற்றும் புதுமையான யோசனைகளுடன் பள்ளி மற்றும் பல்கலைக்கழகத்திலிருந்து வெளியேறிய இளம் திறமையாளர்களை உள்ளடக்கியது. ஆயினும்கூட இலங்கையின் தகவல் தொடர்பாடல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்களின் மிகப்பெரிய பலம் அல்ல, மாறாக வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்திருக்காவிட்டால் வழங்கப்பட்ட சேவை கடந்த தசாப்தத்தில் இந்தத் துறை திறமையாக வளர்ந்திருக்க முடியாது என்பது ஒருமனதாக உள்ளது. நாட்டின் 95% 4G கவரேஜைக் கொண்டிருப்பதால், 2014 ஆம் ஆண்டில் 3G / 4G நெட்வொர்க்குகளை அறிமுகப்படுத்திய பிராந்தியத்தின் முதல் நாடு என்ற பெருமையை நாடு கொண்டுள்ளது. 28 நாடுகளுடன் முதலீட்டுப் பாதுகாப்பு உடன்படிக்கைகளில் (IPA) கைச்சாத்திட்டதன் மூலம் கைத்தொழிலை சுமூகமாக வசதிப்படுத்தும் பொருட்டு வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாப்பதற்கான உயர் சட்ட மற்றும் பாதுகாப்பு உச்சவரம்புகள் இலங்கையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.

இலங்கையால் வழங்கப்படும் மிகவும் பிரபலமான தகவல் தொடர்பாடல் தொழில்நுட்ப சேவைகள்

முகாமைத்துவ தகவல் முறைமைகள் (MIS), கிளவுட் சேவைகள், பொருட்களின் இணையம் (IOT), இணைய / மென்பொருள் அபிவிருத்தி, டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல், இலத்திரனியல் வங்கிச்சேவைகள், பெரிய தரவு தீர்வுகள், வலையமைப்பு உட்கட்டமைப்பு தீர்வுகள் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப ஆலோசனை சேவைகள் என்பன இலங்கைக்கு வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்ததின் விளைவாக  சேவைகளை அனுபவிக்கும் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களிடையே பிரபலமடைந்து வருகின்றன.

சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சாத்தியமான நன்மைகளுடன் கூடிய விரிவாக்கத்திற்கான தெளிவான தொலைநோக்குடன், இலங்கை உலகளாவிய புத்தாக்க மையமாக மாறும் பயணத்தில் உள்ளது.

சுருக்கம்

வெளிநாடுகளில் உள்ள தகுதிவாய்ந்த தொழிலாளர்களுக்கு முக்கிய வணிக செயல்முறைகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைத்தல் செய்வது இனி ஒரு அசாதாரண நடைமுறை அல்ல. குறிப்பாக, அமெரிக்காவை தளமாகக் கொண்ட நிறுவனங்களில் 68% க்கும் அதிகமானவை குறைந்த செலவு ஆனால் அதிக நிபுணத்துவம் கொண்ட பொருளாதாரங்களுக்கு தங்கள் சில சேவைகளை வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க செய்கின்றன, இதன் மொத்த செயல்முறை 2023 க்குள் 6.8 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

உயர்ந்த தரத்தை பராமரிக்கும் அதே வேளையில் உங்கள் செயல்பாட்டு செலவுகளைக் குறைப்பதற்காக நீங்கள் வெளியாட்களிடம் பணியை ஒப்படைக்க செய்யக்கூடிய சேவைகளின் தொகுப்பை உங்கள் நிறுவனமும் வேறுபடுத்துவதற்கான  காரணத்தை இது வழங்குகிறது. இந்த செயன்முறையில், எந்தவொரு பொருளாதாரத்திலும் ஒரு கம்பனியை புத்தாக்கம் மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றத்தை அடைவதற்கான இலக்குகளை நோக்கி நகர்த்துவதற்கான முன்மாதிரியான திறமைகளுடன் இலங்கை சிறந்த களத்தை வழங்குகிறது.

Edited, translated and published by: RACSLIIT Editorial Team 2022-23

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s